CHI CERCHIAMO

Stiamo cercando un/una Chief of Business Operations che, insieme al suo team, disegni, implementi, e supervisioni i processi di tutte le nostre operation di pre-sales, sales, post-sales e delivery.

Il Chief of Business Operations gestirà:

  • I processi e la journey dei clienti B2B che acquistano licenze della nostra piattaforma (dal pre-sales all’assistenza tecnica, dal ​​customer success strategy al rinnovo), inclusa la gestione diretta dei clienti e del fatturato
  • Il CRM di WeSchool: dal disegno dei flussi informativi in arrivo dalle altre business unit, all’implementazione del CRM, fino alla valorizzazione cross-team della base di dati, all’integrazione con gli altri processi e all’esposizione di dashboard a partner e clienti
  • I flussi di onboarding, delivery e customer success degli utenti Scuola e Università (abbiamo attualmente a bordo 2 milioni di studenti e 233.000 docenti), inclusa l’assistenza tecnica, collaborando con i team WeSchool che si occupano di Media (acquisizione traffico in ingresso), UX e Prodotto
  • I processi corporate in ambito people (onboarding, formazione, offboarding), finance (integrazione del controllo di gestione nei processi di tutti i team), IT security e legal, di concerto con le rispettive business unit
  • Il beta testing e la quality assurance degli sviluppi software e delle nuove funzionalità create dal team Engineering

REQUISITI

Sono fondamentali:

  • Profilo quantitativo e manageriale focalizzato sui risultati con esperienza nella gestione di un team di almeno dieci persone
  • Solida esperienza nella vendita o nella gestione di processi di vendita B2B in industry digital, consulenza, media o formazione
  • Solida esperienza nel disegno, gestione ed evoluzione di processi di delivery in industry digital, media o formazione, idealmente su processi di pre-sales, post-sales e customer success
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Buone conoscenze di digital marketing B2C, e in particolare in ambito Social Media Marketing, SEO e Web Analytics
  • Passione per il digital e per il mondo dell'Education, della scuola e/o della cultura e competenze “hands-on” sui flussi descritti in questo annuncio

COSA TI PUOI ASPETTARE DA NOI

  • Un ambiente di lavoro giovane (età media, 28 anni), multiculturale (ingegneri, pedagogisti, umanisti, designer), con colleghi mission-oriented… e in cui lavorare vuol dire divertirsi. Non sempre, per carità... però succede abbastanza spesso!
  • Un salario competitivo e un inquadramento da quadro o dirigente. Stock option dal secondo anno in avanti
  • Orari flessibili e lavoro “smart”: 3 giorni di lavoro settimanale in ufficio e 2 giorni da remoto

CHI SIAMO

WeSchool è l’azienda EdTech leader in Italia nell’innovazione della didattica in scuole, università e aziende.

Con 2 milioni di studenti e 230 mila docenti, WeSchool promuove corsi di formazione per i docenti sulle nuove metodologie didattiche, contenuti per sviluppare le competenze del terzo millennio e una piattaforma collaborativa per potenziare l’insegnamento in aula. Durante il lockdown WeSchool, unica italiana tra le tre piattaforme suggerite dal Ministero dell’Istruzione, ha permesso ogni giorno a più di un milione di studenti e docenti delle scuole secondarie di non interrompere la continuità didattica.

WeSchool lavora con le più importanti aziende italiane nei settori banking, telco, energy e publishing, con le quali sviluppa progetti per il mondo della scuola.

Nel 2020 WeSchool ha chiuso un investimento Round A a cui hanno partecipato P101, Azimut, CDP e TIM.

Lo spirito e i capisaldi che uniscono il nostro team sono la sana ambizione di creare un business digitale dirompente e la passione per i contenuti e per il mondo Education, che crediamo abbia un impatto sociale fondamentale sulle prospettive della nostra e delle future generazioni.